Política de Privacidade

A EXP — Estúdio de experiências de marca é a controladora dos dados tratados neste site (agenciaexp.com.br). Decidimos por que e como esses dados são usados, dentro do que esta política descreve.

Para qualquer assunto de privacidade, incluindo o exercício dos seus direitos, fale com a gente pelo e-mail hello@agenciaexp.com.br ou pelo WhatsApp +55 48 99969-5274.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): John Paganella, pelo e-mail hello@agenciaexp.com.br.

Coletados automaticamente quando você navega, por meio da ferramenta de analytics (ver seção 5):

Não coletamos nome, e-mail, telefone ou qualquer dado que identifique você diretamente através da navegação. A ferramenta é configurada para não criar perfil de visitante anônimo e para não gravar a tela (nada de session replay).

Dados que você nos envia por vontade própria: se você iniciar uma conversa por WhatsApp ou e-mail, passamos a tratar o que você compartilhar nessa conversa (por exemplo, seu nome, contato e o que contar sobre a sua marca), com a finalidade de responder e dar andamento ao seu pedido. O site em si não tem formulário e não faz essa coleta.

Os dados de navegação são usados para entender como o site é utilizado, medir o alcance do conteúdo, identificar erros e pontos de atrito, e orientar melhorias de conteúdo e de experiência.

Não usamos esses dados para publicidade direcionada, não os vendemos nem os cedemos para fins comerciais de terceiros, e não tomamos decisões automatizadas que produzam efeitos sobre você.

O tratamento dos dados de navegação depende do seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), dado no aviso de cookies que aparece na primeira visita. Enquanto você não aceitar, a ferramenta de analytics não é carregada e nenhum cookie dela é gravado. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento apagando os cookies e o armazenamento local do site no seu navegador (ver seção 6).

Quando você nos procura por WhatsApp ou e-mail, o tratamento dos dados dessa conversa se apoia nos procedimentos preliminares a um possível contrato, a seu pedido (art. 7º, V), e no legítimo interesse em responder a quem nos contata.

Usamos o PostHog como ferramenta de analytics, na condição de operador — ele trata os dados de navegação seguindo as instruções da EXP. O carregamento da ferramenta só acontece quando o site está configurado para isso; sem essa configuração, nenhuma medição é feita.

Transferência internacional: a infraestrutura do PostHog usada por este site fica nos Estados Unidos. Ao navegar, seus dados de navegação podem ser processados e armazenados lá — sem o endereço IP —, com as salvaguardas de proteção previstas na LGPD para transferência internacional.

Além disso, podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente, ou para defender direitos da EXP em processo.

Na sua primeira visita, um aviso no canto da tela pergunta se você aceita os cookies de medição de audiência. Enquanto você não aceitar, a ferramenta de analytics não é carregada. O único item gravado antes da sua escolha é o que guarda a própria escolha, para o aviso não reaparecer a cada página.

Se você aceitar, a ferramenta de analytics guarda um identificador aleatório (cookie e/ou armazenamento local) que serve apenas para não contar a mesma visita várias vezes. Ele não guarda dados pessoais seus e não é usado para te rastrear em outros sites.

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento apagando os cookies e o armazenamento local do site nas configurações do navegador, e pode usar o modo de navegação anônima. O site continua funcionando normalmente sem eles.

Os dados de navegação são mantidos pelo período necessário às finalidades desta política e depois descartados ou anonimizados.

Dados de navegação: até 12 meses, após o que são automaticamente excluídos pela ferramenta de analytics. Dados de conversas iniciadas por você são mantidos enquanto durar o relacionamento e pelos prazos legais aplicáveis depois disso.

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, os seguintes direitos sobre os seus dados:

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para hello@agenciaexp.com.br. Podemos precisar confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados tratados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema é completamente imune a incidentes, mas trabalhamos para reduzir riscos e para responder rápido caso algo aconteça.

Este site não é direcionado a menores de idade e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um tratamento desse tipo feito sem a devida autorização, ele será eliminado.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nas ferramentas usadas ou na legislação. A data de atualização no topo da página indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão sinalizadas no próprio site.